Rückgabe & Erstattung

Manchmal passt ein Artikel doch nicht so gut wie gedacht. Das ist kein Problem. Sie können einen bei uns gekauften Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

Bitte beachten Sie dabei folgende Punkte:

• Rückgabefrist: Die Rücksendung muss innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels erfolgen. Die vorstehenden Bedingungen betreffen die freiwillige Rückgabe einwandfreier Artikel. Bei einem Mangel oder einer Falschlieferung nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf. Gesetzliche Ansprüche bleiben davon unberührt.
• Zustand des Artikels: Der Artikel muss sich bei der Rückgabe grundsätzlich im gleichen Zustand befinden, in dem wir ihn versendet haben. Bereits vorhandene und in unserem Angebot beschriebene Gebrauchsspuren sind selbstverständlich kein Problem.
• Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer bzw. die Käuferin. Bei einer Falschlieferung übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten.
• Erstattung: Nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Artikels erstatten wir den Kaufpreis. Kommt ein Artikel nicht im gleichen Zustand zurück, in dem er von uns geliefert wurde, behalten wir uns vor, die Erstattung entsprechend der entstandenen Wertminderung zu reduzieren. Bei erheblicher Beschädigung oder Veränderung des Artikels kann eine Rücknahme abgelehnt werden.
• Umtausch: Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Nach erfolgter Rückgabe und Erstattung kann selbstverständlich ein anderes Lieblingsstück bei uns bestellt werden.

So funktioniert die Rückgabe

Bitte nehmen Sie vor der Rücksendung kurz mit uns Kontakt auf. So können wir die Rückgabe unkompliziert zuordnen und Ihnen die notwendigen Angaben für die Rücksendung mitteilen.

Sobald der Artikel wieder bei uns eingetroffen ist, prüfen wir ihn und kümmern uns anschliessend um die Erstattung.

Wenn mit einem Artikel etwas nicht stimmt

Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben oder sollte es ein anderes Problem mit Ihrer Bestellung geben, melden Sie sich bitte bei uns. Wir schauen uns den Fall an und finden gemeinsam eine passende Lösung.